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      顧客一砍價 你就讓價業績慢性自殺!!!

      瀏覽次數: 日期:2016年11月18日 17:43

        我們進入到越高檔的商場,就越不好意砍價,顧客感覺砍價是一件讓別人看不起的事情。當顧客進入到批發市場,大部分顧客感覺到如果不砍價,自己就會狠狠的“被宰”!所以進入到批發市場,顧客把砍價看成一種很正常的事情。
        殊不知,你的讓價,就相對于給你的業績慢性自殺!
        案例
        當我們進入某批發市場的品牌檔口里,看好一件衣服,顧客會問:“多少錢?”
        導購過來說:“380元。”
        顧客接著問:“再便宜點吧?”
        導購說:“這是最低價了!”
        顧客說:“太貴了,再便宜點吧?”
        導購就問:“您想多少錢要?”
        顧客一般會打著很低的價格說:“200賣不賣”,一般顧客所說的價格相對自己來說可以接受 價格。
        導購會說:“姐,砍價也沒有您這樣的,你有多少我要多少!”
        顧客說:“賣不賣?”
        導購說:“這樣吧,看您也想買,350吧,快下班了,賣一件是一件了!”
        顧客搖搖頭就想離開檔口,這時導購說:“姐,您有沒有誠心要?”
        顧客說:“我沒誠心要,還啰嗦什么呀!”
        導購說:“姐,這樣把,給個本錢吧,300塊,拿走吧,什么也別說了!”
        顧客看到導購在讓價,心理就能感覺到,三百太貴了。這時顧客就往門外走,康跨出半步的時候,導購就說:“姐,200,您讓我們虧的太多了,這樣吧,260給你,給我帶個回頭客,把衣服拿走吧!”
        顧客心理想,既然你落價,就還有落價的可能性,顧客這時就問導購:“就200塊!”
        導購說:“200不行!”
        顧客這時出了檔口的繼續往前走,瀏覽著其它家的衣服,但剛走出七八米遠,導購就在
        后面大聲的說:“回來回來,拿走吧!”導購一邊給顧客裝衣服,一邊說:“我們沒有這個價格賣過,給我們家介紹幾個回頭客吧!”
        顧客給了200塊,滿意的離開了此檔口。雖然顧客滿意的走了,即使下次再來次店鋪購物,顧客給的價格會更低。
        顧客心理分析:
        很多顧客侃價是習慣性動作和行為,當顧客還沒有充分了解產品價值的時提出折扣問題,導購如果把顧客的侃價當一個很大的問題來解決的時候,有很多時候會適得其反。所以當顧客在不了解產品價值之前就侃價的時候,盡量要轉移此問題。
        如果我們在回答顧客折扣問題的時候語氣不堅定,就會顧客的直接潛意識反應就是價格可以松動,有回旋的余地,所以在回答顧客折扣問題的時候語氣語調一定要給顧客肯定的回答。這樣避免或減少因為折扣和禮品問題造成導購人員被動的情形出現。
        此次一旦給了顧客很低的折扣,下次顧客會要求更低的折扣,使品牌形象會大大打折扣,品牌形象比較難樹立。
           (文章來自網絡,東星小編整理)

      所屬類別: 公司新聞

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